Cosa imparerai
- Che significato ha la frequenza di rimbalzo in Universal Analytics rispetto a GA4?
- Perché un'elevata frequenza di rimbalzo non è sempre un problema
- Come diagnosticare i problemi di frequenza di rimbalzo che danneggiano realmente la SEO
- Tasso di coinvolgimento, la metrica che ha sostituito il tasso di rimbalzo in GA4
La metrica più fraintesa nella SEO
La frequenza di rimbalzo è la metrica che genera più panico inutile di quasi qualsiasi altro dato SEO. Un cliente vede che la sua frequenza di rimbalzo è del 75% e presume immediatamente che ci sia qualcosa di gravemente sbagliato. In realtà, ciò che la frequenza di rimbalzo indica dipende interamente dal tipo di pagina, dalla fonte di traffico e dall'intento dell'utente che ha effettuato la visita.
Cosa significa realmente la frequenza di rimbalzo
In Universal Analytics (la vecchia versione di Google Analytics), la frequenza di rimbalzo misurava la percentuale di sessioni in cui gli utenti visualizzavano una sola pagina e la abbandonavano senza interagire. Una sessione veniva conteggiata come rimbalzo se l'utente atterrava su una pagina e la lasciava senza cliccare su un'altra pagina, inviare un modulo o attivare alcun evento tracciato.
Il problema di questa definizione è il seguente: un utente che dedica 15 minuti alla lettura di un articolo completo del blog e se ne va soddisfatto verrebbe conteggiato come un rimbalzo, anche se ha avuto esattamente l'esperienza che desideravate offrirgli.
GA4 ha sostituito la frequenza di rimbalzo con il tasso di coinvolgimento.
Google Analytics 4 ha introdotto il tasso di coinvolgimento come metrica principale, definito come la percentuale di sessioni in cui si è verificato un "coinvolgimento". Una sessione viene considerata come coinvolgente se soddisfa almeno uno di questi criteri:
- È durato più di 10 secondi
- È stato incluso un evento di conversione
- Sono incluse due o più visualizzazioni di pagina
La frequenza di rimbalzo in GA4 è semplicemente l'inverso del tasso di coinvolgimento: la percentuale di sessioni che non hanno generato interazioni. Questa è una misura più significativa perché tiene conto del tempo trascorso sulla pagina, un aspetto che la frequenza di rimbalzo di UA ignorava completamente.
Quando un'elevata frequenza di rimbalzo va bene
- Post e articoli del blog: Spesso gli utenti leggono un solo articolo e se ne vanno soddisfatti. Un tasso di abbandono del 70-80% per i contenuti informativi è assolutamente normale.
- Pagine di contatto: Gli utenti arrivano, trovano il numero di telefono o l'indirizzo di cui hanno bisogno e se ne vanno. Un'alta frequenza di rimbalzo in questo caso significa che la pagina funziona.
- Pagine di ringraziamento: Le pagine post-conversione presentano naturalmente un'elevata frequenza di rimbalzo; l'utente ha infatti completato il suo obiettivo.
Quando un'elevata frequenza di rimbalzo rappresenta un problema
- Pagine di destinazione: Se una landing page, sia a pagamento che organica, presenta un'elevata frequenza di rimbalzo, significa che il contenuto non corrisponde alle aspettative degli utenti in base al link o all'annuncio su cui hanno cliccato.
- Pagine dei prodotti: Gli utenti dovrebbero esplorare prodotti correlati, leggere recensioni o aggiungere articoli al carrello, non abbandonare immediatamente la pagina.
- Discrepanza con l'intento: Se una pagina che si posiziona bene nei risultati di ricerca per "comprare scarpe da corsa" ha una frequenza di rimbalzo del 90%, è probabile che il contenuto non sia sufficientemente orientato alla transazione per soddisfare l'intento di acquisto.
