あなたが学ぶこと
- Universal AnalyticsとGA4における直帰率の意味
- 高い直帰率が必ずしも問題ではない理由
- SEOに悪影響を与える直帰率の問題を診断する方法
- エンゲージメント率（GA4で直帰率に代わる指標）
SEOにおいて最も誤解されている指標
直帰率は、他のどのSEO指標よりも不必要なパニックを引き起こす指標と言えるでしょう。クライアントは直帰率が75%だと知ると、すぐに何か重大な問題があると思い込んでしまいます。しかし実際には、直帰率が示す内容は、ページの種類、トラフィックソース、そして訪問の意図によって大きく左右されるのです。
直帰率とは実際には何を意味するのか
ユニバーサルアナリティクス（Googleアナリティクスの旧バージョン）では、直帰率は、ユーザーが1ページだけ閲覧して何の操作も行わずに離脱したセッションの割合を測定していました。ユーザーがページにアクセスした後、別のページをクリックしたり、フォームを送信したり、追跡対象のイベントをトリガーしたりすることなく離脱した場合、そのセッションは直帰とカウントされました。
この定義の問題点は、ユーザーが15分間かけて包括的なブログ記事を読み、満足してサイトを離れた場合、たとえユーザーがまさにあなたが望んでいた体験をしたとしても、離脱としてカウントされてしまうことです。
GA4では、直帰率がエンゲージメント率に置き換えられました。
Google Analytics 4では、主要指標としてエンゲージメント率が導入されました。これは、「エンゲージメントがあった」セッションの割合として定義されます。セッションは、以下の基準のうち少なくとも1つを満たす場合にエンゲージメントがあったとみなされます。
- 10秒以上続いた
- コンバージョンイベントが含まれています
- 2回以上のページビューが含まれています
GA4における直帰率は、エンゲージメント率の逆数、つまりエンゲージメントがなかったセッションの割合です。これは、ページ滞在時間を考慮しているため、より意味のある指標と言えます。UAの直帰率では、この点が全く考慮されていませんでした。
高い直帰率が問題ない場合
- ブログ投稿と記事: ユーザーは記事を1つ読んで満足して離脱することが多い。情報コンテンツにおける70～80%の直帰率はごく普通のことだ。
- お問い合わせページ: ユーザーはサイトにアクセスし、必要な電話番号や住所を入手して、すぐに離脱します。ここで直帰率が高いということは、ページが正常に機能していることを意味します。
- 感謝のページ： コンバージョン後のページは、当然ながら直帰率が高くなります。なぜなら、ユーザーは目的を達成したからです。
高い直帰率が問題となる場合
- ランディングページ： 有料またはオーガニックのランディングページの直帰率が高い場合、それはコンテンツがユーザーがクリックしたリンクや広告から期待していたものと合致していないことを示唆しています。
- 製品ページ： ユーザーは、すぐにページを離れるのではなく、関連商品を閲覧したり、レビューを読んだり、カートに追加したりするべきです。
- 意図との不一致： 「ランニングシューズを買う」という検索語で上位表示されたページの直帰率が90%であれば、そのコンテンツはおそらく購入意欲を満たすほど十分な内容ではないでしょう。
