O que você aprenderá
- O que significa a taxa de rejeição no Universal Analytics em comparação com o GA4?
- Por que uma alta taxa de rejeição nem sempre é um problema
- Como diagnosticar problemas de taxa de rejeição que realmente prejudicam o SEO
- Taxa de engajamento, a métrica que substituiu a taxa de rejeição no GA4.
A métrica mais mal compreendida em SEO
A taxa de rejeição é a métrica que causa mais pânico desnecessário do que quase qualquer outro número de SEO. Um cliente vê que sua taxa de rejeição é de 75% e imediatamente presume que algo está criticamente errado. Na realidade, o que a taxa de rejeição indica depende inteiramente do tipo de página, da fonte de tráfego e da intenção do usuário ao visitá-la.
O que realmente significa a taxa de rejeição
No Universal Analytics (a versão antiga do Google Analytics), a taxa de rejeição media a porcentagem de sessões em que os usuários visualizavam apenas uma página e saíam sem interagir com nada. Uma sessão era considerada uma rejeição se o usuário acessasse uma página e saísse sem clicar em outro link, enviar um formulário ou acionar qualquer evento rastreado.
O problema com essa definição é o seguinte: um usuário que passa 15 minutos lendo uma postagem de blog completa e sai satisfeito seria contabilizado como um visitante que abandonou o site, mesmo que tenha tido exatamente a experiência que você desejava que ele tivesse.
GA4 substituiu a taxa de rejeição pela taxa de engajamento.
O Google Analytics 4 introduziu a taxa de engajamento como a principal métrica, definida como a porcentagem de sessões que foram consideradas "engajadas". Uma sessão é considerada engajada se atender a pelo menos um dos seguintes critérios:
- Durou mais de 10 segundos
- Incluiu um evento de conversão
- Inclui duas ou mais visualizações de página.
A taxa de rejeição no GA4 é simplesmente o inverso da taxa de engajamento: a porcentagem de sessões que não tiveram interação. Essa é uma métrica mais significativa porque leva em conta o tempo gasto na página, algo que a taxa de rejeição do Google Analytics ignora completamente.
Quando uma alta taxa de rejeição não é um problema
- Postagens e artigos de blog: Os usuários geralmente leem uma única publicação e saem satisfeitos. Uma taxa de rejeição de 70 a 80% em conteúdo informativo é completamente normal.
- Páginas de contato: Os usuários chegam, obtêm o número de telefone ou endereço de que precisam e saem. Uma alta taxa de rejeição aqui significa que a página está funcionando.
- Páginas de agradecimento: As páginas pós-conversão naturalmente apresentam altas taxas de rejeição; o usuário concluiu seu objetivo.
Quando uma alta taxa de rejeição é um problema
- Páginas de destino: Se uma landing page, seja paga ou orgânica, apresentar uma alta taxa de rejeição, isso sugere que o conteúdo não corresponde ao que os usuários esperavam do link ou anúncio em que clicaram.
- Páginas do produto: Os usuários devem explorar produtos relacionados, ler avaliações ou adicionar itens ao carrinho, e não sair imediatamente.
- Incompatibilidade com a intenção: Se uma página que aparece nos resultados de busca para a palavra-chave "comprar tênis de corrida" tem uma taxa de rejeição de 90%, é provável que o conteúdo não seja suficientemente transacional para atender a essa intenção.
